Patrick Laak

Teamleiter Applikationen/ Prozesse Energiewirtschaft SWK AG

Vorkonferenztag - Big Idea Day

11:25 AM COS AI: Gemeinsam das KI-Ökosystem für den Omnichannel Kundenservice der Zukunft aufbauen

Raum, Sprecher: Stadtwerke Krefeld + bpc, Sprache: DE

  • Chatbots & Voicebots – Intelligente Assistenten für die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen
  • KI-Kopiloten – Smarte Unterstützung für Kundenservicemitarbeiter in Echtzeit mit generativer KI (genAI)
  • Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse – Nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg mit automatisierter KI-Bearbeitung im Hintergrund

Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Patrick.

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