Vattenfall im exklusiven Interview zur Digitalisierung des Forderungsmanagements

In Zeiten von Smart Metern und Online Kommunikations- und Bezahlsystemen wird die Nachfrage nach Best Practices im Forderungsmanagement größer. Wie sollte man sich für die Zukunft aufstellen und die zukünftigen Technologien nutzen? Olaf Jobmann, Leiter Claims Management BA Customers & Solutions bei Vattenfall, geht in diesem Interview dem Stellenwert der Digitalisierung im Forderungsmanagement nach.

Im Interview werden u.a. folgende Fragen beantwortet:

Welche Bedeutung hat Kundenzentrierung für das Forderungsmanagement?
Wie können neue Medien dabei helfen kundenzentrierter zu werden?
Welche Herausforderungen gibt es im Zusammenhang mit der Grundversorgung und welche Maßnahmen sind erfolgversprechend?
Welches Potenzial bietet die Digitalisierung für die Kostensenkung in Forderungsprozessen?

Laden Sie das gesamte Interview kostenlos hier herunter

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