Julia Dudenko

Expertin für Chatbots
Deutsche Post DHL

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1. Konferenztag

Tuesday, February 19th, 2019

Chatbots – Hintergrund, Typische Use Cases, Reifegrad von Natural Language Processing,

Evolution von Chatbot-Plattformen

15 Minuten Demo Mini-Hackathon– wie erstellt man einen Chatbot (am Bsp. von Google

Dialogflow)

• Wann macht ein Chatbot Sinn?

• Welche Szenarien sollen unterstützt werden?

• Aufwände vs. Nutzen

• Optionen der weiteren Prozessautomatisierung (z.B. Robotic Process Automation, Machine

Translation, CoBot)

• Welche Technologie / StartUps vs. Eigenentwicklung?

• Was treibt die Nutzerakzeptanz?

Das Ergebnis ist eine Orientierungshilfe für Unternehmen, die Virtual Assistants im

HR-Kontext anwenden wollen.